En 2023, nous sommes fiers de vous présenter Faurie 24/7, notre toute nouvelle marque de service dédiée au dépannage poids-lourd.

Depuis près d’un siècle, notre entreprise est synonyme de service client à travers notre expertise et engagement. Tous nos sites Faurie Trucks sont dépanneurs et réparateurs agréés Renault Trucks.

Faurie 24/7 c’est 70 dépanneurs passionnés répartis dans les garages Faurie Trucks de la Dordogne, du Lot, de la Corrèze, du Cantal, de l’Allier, de la Nièvre et du Puy de Dôme, Tarn et Garonne.

La mission de nos dépanneurs est d’être au service de nos clients pour sécuriser, dépanner et relever tous les véhicules industriels et utilitaires, en panne, ou accidentés.  Ils couvrent plus de 700 kilomètres d’autoroutes ainsi que les réseaux secondaires.

L’Origine et déploiement du projet Faurie 24/7

Le projet Faurie 24/7 trouve ses origines dans la reconnaissance d’une activité de dépannage qui est essentielle au sein du Groupe. Avec une communauté de 70 dépanneurs passionnés par cette activité, il était clair que cette initiative méritait une attention spéciale. L’idée du projet était de créer une marque de service dédiée qui puisse unifier et harmoniser l’image de notre activité de dépannage. Auparavant, chaque site gérait cette activité de manière autonome, ce qui conduisait à une diversité d’éléments visuels et d’approches, aujourd’hui cette activité vient renforcer notre identité professionnelle.

Ce projet a été conçu avec quatre objectifs clés en vue d’améliorer l’ensemble de notre activité de dépannage. Tout d’abord, il s’est attaché à définir une identité professionnelle et unique pour cette activité. De plus, le projet visait à mettre en avant la puissance du service dépannage Groupe auprès de nos clients. Un autre aspect essentiel du projet était de mettre en valeur nos équipes de dépanneurs. Ces professionnels dévoués et passionnés sont le fondement de notre activité de dépannage, et en les mettant en avant, nous avons reconnu leur contribution inestimable à notre succès. Enfin, le projet avait pour objectif d’harmoniser et de développer nos actions de communication liées à cette activité.

En mai 2022, une équipe de volontaires a entamé le travail sur la marque à travers des réunions de brainstorming et d’échanges, un groupe projet comprenant des dépanneurs, des chefs d’atelier, des directeurs et des responsables marketing. Plus tard, l’agence Desdoigts a été consultée pour développer une identité visuelle en harmonie avec l’identité graphique et la stratégie du Groupe.

De nombreuses actions ont été menées pour développer la marque Faurie 24/7

Pour développer la marque Faurie 24/7, de nombreuses actions ont été menées. Les véhicules ont été habillés de manière distinctive pour promouvoir la marque, tandis que les dépanneurs ont reçu des vêtements de travail spécifiques, comprenant un kit dépanneur et des tenues obligatoires. De plus, des supports de communication ont été créés, notamment des cartes de visite et une sélection d’objets publicitaires pour renforcer la visibilité de la marque. Une vidéo promotionnelle dédiée au service de dépannage Faurie 24/7 a été produite. En parallèle, des formations CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) dépanneur ont été mises en place pour garantir la qualité des services. Enfin, une page web dédiée à Faurie 24/7 a été lancée.

La vidéo de marque

Pour se démarquer de la concurrence dans le secteur du dépannage, Faurie 24/7 a pris une initiative innovante. Consciente du manque de vidéos professionnelles dédiées à ce domaine, l’entreprise a développé une vidéo promotionnelle soigneusement conçue. Cette vidéo, destinée à servir de support de communication et commercial, complètera nos dossiers lors des appels d’offres pour les autoroutes, tout en augmentant la visibilité de la marque sur les réseaux sociaux et le site internet. L’objectif principal de cette vidéo est de mettre en avant nos équipes dévouées et leur travail. Manon Crestou déclare : “La vidéo de marque Faurie 24/7 met en lumière notre équipe dédiée, nos équipements de pointe et nos valeurs. Elle symbolise également notre dispo 24h/24 7j/7 et notre capacité à être là pour nos clients à tout moment.”

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