FAURIE 24/7 : NOTRE SERVICE DE DÉPANNAGE POIDS-LOURD

FAURIE 24/7 : NOTRE SERVICE DE DÉPANNAGE POIDS-LOURD

En 2023, nous sommes fiers de vous présenter Faurie 24/7, notre toute nouvelle marque de service dédiée au dépannage poids-lourd.

Depuis près d’un siècle, notre entreprise est synonyme de service client à travers notre expertise et engagement. Tous nos sites Faurie Trucks sont dépanneurs et réparateurs agréés Renault Trucks.

Faurie 24/7 c’est 70 dépanneurs passionnés répartis dans les garages Faurie Trucks de la Dordogne, du Lot, de la Corrèze, du Cantal, de l’Allier, de la Nièvre et du Puy de Dôme, Tarn et Garonne.

La mission de nos dépanneurs est d’être au service de nos clients pour sécuriser, dépanner et relever tous les véhicules industriels et utilitaires, en panne, ou accidentés.  Ils couvrent plus de 700 kilomètres d’autoroutes ainsi que les réseaux secondaires.

 

L’Origine et déploiement du projet Faurie 24/7

Le projet Faurie 24/7 trouve ses origines dans la reconnaissance d’une activité de dépannage qui est essentielle au sein du Groupe. Avec une communauté de 70 dépanneurs passionnés par cette activité, il était clair que cette initiative méritait une attention spéciale. L’idée du projet était de créer une marque de service dédiée qui puisse unifier et harmoniser l’image de notre activité de dépannage. Auparavant, chaque site gérait cette activité de manière autonome, ce qui conduisait à une diversité d’éléments visuels et d’approches, aujourd’hui cette activité vient renforcer notre identité professionnelle.

Ce projet a été conçu avec quatre objectifs clés en vue d’améliorer l’ensemble de notre activité de dépannage. Tout d’abord, il s’est attaché à définir une identité professionnelle et unique pour cette activité. De plus, le projet visait à mettre en avant la puissance du service dépannage Groupe auprès de nos clients. Un autre aspect essentiel du projet était de mettre en valeur nos équipes de dépanneurs. Ces professionnels dévoués et passionnés sont le fondement de notre activité de dépannage, et en les mettant en avant, nous avons reconnu leur contribution inestimable à notre succès. Enfin, le projet avait pour objectif d’harmoniser et de développer nos actions de communication liées à cette activité.

En mai 2022, une équipe de volontaires a entamé le travail sur la marque à travers des réunions de brainstorming et d’échanges, un groupe projet comprenant des dépanneurs, des chefs d’atelier, des directeurs et des responsables marketing. Plus tard, l’agence Desdoigts a été consultée pour développer une identité visuelle en harmonie avec l’identité graphique et la stratégie du Groupe.

 

De nombreuses actions ont été menées pour développer la marque Faurie 24/7

Pour développer la marque Faurie 24/7, de nombreuses actions ont été menées. Les véhicules ont été habillés de manière distinctive pour promouvoir la marque, tandis que les dépanneurs ont reçu des vêtements de travail spécifiques, comprenant un kit dépanneur et des tenues obligatoires. De plus, des supports de communication ont été créés, notamment des cartes de visite et une sélection d’objets publicitaires pour renforcer la visibilité de la marque. Une vidéo promotionnelle dédiée au service de dépannage Faurie 24/7 a été produite. En parallèle, des formations CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) dépanneur ont été mises en place pour garantir la qualité des services. Enfin, une page web dédiée à Faurie 24/7 a été lancée.

 

La vidéo de marque

Pour se démarquer de la concurrence dans le secteur du dépannage, Faurie 24/7 a pris une initiative innovante. Consciente du manque de vidéos professionnelles dédiées à ce domaine, l’entreprise a développé une vidéo promotionnelle soigneusement conçue. Cette vidéo, destinée à servir de support de communication et commercial, complètera nos dossiers lors des appels d’offres pour les autoroutes, tout en augmentant la visibilité de la marque sur les réseaux sociaux et le site internet. L’objectif principal de cette vidéo est de mettre en avant nos équipes dévouées et leur travail. Manon Crestou déclare : “La vidéo de marque Faurie 24/7 met en lumière notre équipe dédiée, nos équipements de pointe et nos valeurs. Elle symbolise également notre dispo 24h/24 7j/7 et notre capacité à être là pour nos clients à tout moment.”

 

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CÉRÉMONIE DES TROPHÉES FAURIE CLUB ONE

CÉRÉMONIE DES TROPHÉES FAURIE CLUB ONE

Le 15 et 16 mars, au siège à Brive, le Groupe Faurie a eu l’immense plaisir d’organiser une cérémonie intitulée « Les Trophées Faurie Club One » pour récompenser ses collaborateurs. Cette cérémonie a été l’occasion de célébrer les réussites individuelles et collectives de l’entreprise. Sentiment d’accomplissement, reconnaissance, fierté, émotion, rires, les soirées se sont déroulées dans une ambiance chaleureuse et conviviale, réunissant plus de 400 collaborateurs.

Jean-Baptiste Minard, Directeur du Développement et de l’Innovation, a eu le plaisir d’introduire la cérémonie. Il s’est dit fier que cet évènement porte le nom de “Trophées Faurie Club One”. Cela symbolise la concrétisation de notre nouvelle marque de services “Faurie Club One”.

Il a déclaré que cet évènement annuel et cette nouvelle marque de service avaient pour objectif de récompenser et d’encourager les réalisations et les réussites des employés.

Après cela, Marc Faurie, Président du Groupe, a rejoint la scène pour exposer le bilan de l’année 2022 ainsi que les projections du Groupe pour 2023, avant de faire monter sur scène les lauréats accompagnés des membres exécutifs.

Au total, ce sont 75 prix et trophées sur mesure qui ont été décernés dans différentes catégories, notamment pour la performance, la satisfaction client, la qualité de service, l’innovation, le projet marketing de l’année et la meilleure concession.

Les soirées se sont poursuivies sur une note festive, ce qui a permis aux collaborateurs de passer un beau moment de convivialité en se retrouvant, riant et dansant.

Au cours de la cérémonie, Marc Faurie a déclaré : “ Nous sommes fiers de récompenser chaque collaborateur à la réussite de l’entreprise. La mise en place de cette cérémonie des trophées était une réelle volonté du comité exécutif. Avec cet événement annuel, nous souhaitons continuellement encourager l’excellence et le développement professionnel de nos collaborateurs.”

Marc Faurie a également remercié les 1600 femmes et hommes de l’entreprise qui oeuvrent chaque jour avec passion auprès de nos clients. Il a encouragé tous les employés à poursuivre leurs efforts, à travailler ensemble pour faire avancer l’entreprise vers de nouveaux sommets.

Que 2023 soit encore meilleure !

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Départ en retraite Cathy !

Départ en retraite Cathy !

Après 41 années passées au sein du Groupe Faurie, Cathy s’en va pour une retraite bien méritée !

41 années se sont écoulées, l’occasion de regarder le chemin parcouru par Cathy avant de lui dire au revoir.

 

Découvrez son interview. Bonne lecture !

Catherine Mounier

Pouvez-vous vous présenter ?

Cathy, quels sont les souvenirs marquants que tu garderas ?

Un des faits marquants de ma carrière est celui d’avoir pu côtoyer 4 générations de la famille Faurie. C’est aussi d’avoir pu être présente et collaborer tout au long de ces années à la formidable évolution du Garage Faurie devenu aujourd’hui le Groupe Faurie.

Un moment également marquant durant ma carrière a aussi été l’organisation des 80 ans du Groupe Faurie. Nous étions une équipe de bénévoles enthousiastes avec quand même un peu de stress car c’était une première, organiser un événement pour autant de monde plus de 1000 personnes, mais nous avons relevé le défi et ce fut une superbe aventure.

La soirée a été extraordinaire et je pense que cette soirée aura été pour tous un moment mémorable.

 

Te rappelles-tu de ton premier jour au sein du Groupe ?

Oh oui, j’avais tout juste 18 ans, j’ai intégré l’entreprise la veille de Noël en tant que stagiaire au service comptabilité.

Je m’en souviens très bien, j’étais toute timide, mais mon intégration s’est bien passée. Je ne connaissais pas du tout le monde de l’entreprise, mais j’’ai eu la chance d’être bien accueillie et entourée.

J’étais assez impressionnée, la comptabilité se faisait sur les grosses machines, il n’y avait pas encore d’ordinateur. J’ai connu la machine à écrire, le télex et le standard téléphonique qui était immense avec de grosses touches et un cadran. L’évolution jusqu’à aujourd’hui a été fulgurante.

 

Si tu devais résumer en 3 mots ton parcours de 41 années au sein du Groupe Faurie ?

Respect, assiduité et bienveillance.

 

Peux-tu revenir sur ton parcours ?

J’ai rejoint tout d’abord le service comptabilité pour un stage de 6 mois, une veille de Noël le 22 décembre 1980.

Après ce stage, j’ai été embauchée par Monsieur Lucien Faurie en tant qu’aide-comptable. A l’époque le garage Faurie concessionnaire RENAULT VI était situé au 92 avenue Abbé Jean Alvitre qui est actuellement un supermarché Auchan.

L’entreprise Faurie ne comptait en ce temps-là que quelques garages, Périgueux, Bergerac, Tulle, puis son expansion s’est ensuite étendue sur la Haute Corrèze et sur d’autres départements.

Ensuite en 1993, nous déménageons dans une concession neuve sous la bannière Renault Trucks dans la Zone du Teinchurier à Brive, qui sera rebaptisée par la suite avenue Cyprien Faurie, créateur du garage.

Puis en 2020, j’intègre de nouveaux bureaux construits pour accueillir le siège du Groupe Faurie au 25 rue Lucien Nouet à Brive où se termine ma carrière professionnelle.

Durant mon parcours professionnel, j’ai connu dans les premières années un peu tous les services, pour avoir remplacé quelques-uns de mes collègues afin d’assurer l’intérim en période de congés. J’ai pu travailler au sein commercial, à l’atelier, au magasin sur des postes administratifs bien sûr. J’ai donc eu la chance de découvrir les nombreux services de l’entreprise. J’ai appris beaucoup de choses, c’était très enrichissant.

Ensuite, après le départ de la secrétaire de Monsieur Lucien Faurie, j’ai accepté de reprendre son poste pendant de nombreuses années, pour ensuite occuper le poste d’assistante de Direction.

 

 Quand tu étais enfant, quel métier rêvais-tu de faire ?

Je voulais un métier en relation avec les enfants. Je voulais être puéricultrice par exemple ou animatrice. D’ailleurs j’ai été animatrice dans les centres de loisirs et les colonies de vacances.

 

 Quelle est ta plus grande fierté ?

Ma plus grande fierté, je dirais que c’est celle d’avoir fait partie de cette grande famille Faurie qui m’a fait confiance et dont j’ai un grand respect.

 

 Un mot sur les personnes avec qui tu as collaboré durant toutes ces années ?

J’ai travaillé avec des personnes avec de grandes qualités professionnelles. Tout le monde était très attaché au nom de « Faurie ». En effet, les gens travaillaient en confiance et ils étaient très respectueux de leur patron. La valeur travail était très importante, tout le monde  aimait le travail bien fait. Je remercie d’ailleurs toutes ces personnes prévenantes avec qui j’ai travaillé et qui m’ont beaucoup apporté.

A l’époque, je me souviens, nous avions un chef comptable qui était pointilleux et un peu autoritaire, mais très professionnel, il m’avait beaucoup impressionné.

 

 Qu’est-ce qui va te manquer ?

Ce qui me manquera, c’est le contact avec les autres, c’est certain.

J’aimais la diversité de mon métier et le contact avec les gens. C’est un boulot où tu ne fais jamais la même chose. Dans une journée, je peux faire mille choses à la fois, mais j’étais vraiment dans mon élément.

 

 Peux-tu nous raconter une anecdote amusante ?

Une fois, j’avais emprunté le véhicule de Monsieur Faurie pour remettre des documents importants à la banque. Il avait une Renault 30 avec un téléphone portable un « Radiocom 2000 » ça ressemblait à une petite valise connectée au véhicule. Et puis d’un coup, la voiture s’est mise à klaxonner toute seule. Et là, ce fût la panique à bord : « pourquoi cette voiture klaxonne t’elle toute seule ».

Tout compte fait, le Radiocom 2000 était banché sur le klaxon de la voiture, quelqu’un cherchait juste à joindre Monsieur Faurie. J’avoue que j’ai eu la trouille de ma vie (rire).

 

 Que souhaites-tu à la personne qui succédera à ton poste ?

Je lui souhaite d’être passionnée, dynamique et de perdurer au sein du Groupe avec une grande conscience professionnelle. Je lui souhaite le meilleur et que tout se passe bien. C’est un poste très vivant et enrichissant. Il faut cependant savoir être patiente, un peu obstiné et toujours savoir garder le cap avec la bonne humeur.

 

 Que souhaites-tu à l’entreprise Faurie et à ses collaborateurs ?

Je souhaite au Groupe Faurie de poursuivre sa croissance, de continuer à innover pour rester sur la route de la réussite.

 

 Quels sont tes projets pour les années à venir ?

M’occuper de moi en faisant des activités que je n’avais pas le temps de faire, profiter de ma petite famille et de mon mari.  Beaucoup de projets nous attendent, à commencer par aller à la découverte de régions de France que nous ne connaissons pas comme la Bretagne, la Normandie, la Corse et aussi peut-être voyager plus loin…

 

 Un dernier mot ?

Merci pour toutes ces années, presque 42 ans d’entreprise cette année, que je n’ai pas vu passées.

Et surtout Bon vent au Groupe Faurie.

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KLEUSTER X FAURIE CITY

KLEUSTER X FAURIE CITY

Le Groupe Faurie s’engage en faveur des mobilités urbaines en distribuant la marque Kleuster !

 

Kleuster - freegone

En 2022, après l’annonce de sa nouvelle stratégie de marque le Groupe Faurie poursuit son développement en distribuant désormais la marque Kleuster, fabricant lyonnais de vélos-cargos électriques Freegônes.

A travers cette nouvelle marque, le Groupe Faurie répond directement aux enjeux de mobilité urbaine des professionnels en proposant un produit facilitant la logistique du dernier kilomètre.

Cette solution de livraison durable dite « douce » s’inscrit totalement dans les nouvelles normes environnementales et le développement des Zones à Faibles Emissions (ZFE) au sein desquelles d’ici 2025, seuls les véhicules répondant aux normes Euro 5 et 6 et porteurs d’une vignette Crit’Air 1, 2 ou verte pourront être autorisés à y circuler.

La marque Kleuster propose des triporteurs à assistance électrique 100% Made in France. Ce vélo cargo concilie les performances d’un utilitaire à l’agilité d’un vélo offrant une liberté de déplacement totale dans les centres-villes en toute sécurité. Conçu avec un châssis unique, ce vélo cargo peut recevoir plusieurs modules correspondant aux exigences des professionnels : cellule sèche, frigorifique, food, benne à déchets et plateau.

Ce nouveau produit s’adapte à tous les corps de métier mais répond particulièrement aux besoins des professionnels de la restauration, de la propreté urbaine, de l’entretien des espaces verts ou de la livraison de petits colis.

Kleuster intègre Faurie City et sera disponible au sein de nos concessions Faurie Trucks.

logo faurie city

L’ambition de Faurie City est de proposer une alternative aux véhicules traditionnels en proposant une solution de mobilité urbaine adaptée à chacun : voiturettes électriques, trottinettes électriques, vélos électriques, scooter électriques … on peut tout imaginer !

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GRAND PRIX CHARADE 2022

GRAND PRIX CHARADE 2022

Le Grand Prix Camions a eu lieu au circuit de Charade dans le cadre du Championnat de France de Camions 2022, le week-end du 4 au 5 juin 2022 🚚

Plus de 8 000 spectateurs ont répondu présents pour assister à la seconde manche du Championnat de France Camions sur le circuit de Charade (63) le weekend du 4 au 5 juin 2022.

Cela a été un beau weekend de compétition mais aussi de rencontres et d’échanges pour nos équipes des garages Faurie Trucks Clermont Ferrand et Riom.

Plus de 25 camions se sont affrontés sur le tracé technique du circuit de Charade, avec des vitesses de pointes enregistrées à plus de 160 km/h !

Nos équipes auvergnates avaient un stand spécialement aménagé pour l’événement : les visiteurs ont ainsi pu découvrir les nouveaux véhicules Renault Trucks dont un magnifique T520 tout juste sorti d’usine, un T Robust d’occasion, 2 beaux véhicules de notre client STT Leonard ainsi qu’un Piaggio Porter NP6.

De nombreuses animations ont également rythmé ce weekend sur le stand Faurie Trucks : un espace réceptif qui a permis de nombreux échanges avec nos clients et prospects mais aussi une boutique spécialement créée pour l’évènement avec de nombreux vêtements et accessoires Renault Trucks. Enfin, une tombola a été organisée en partenariat avec l’ASM Clermont et a réuni plus de 300 participants sur le week-end.

Pour finir cet évènement en beauté, nos camions Renault Trucks ont participé au défilé lors de la parade finale des camions décorés 🚛 Le tout dans une ambiance très conviviale 🎉

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FAURIE CAMPUS TECHNIQUE x MÉCANICIEN

FAURIE CAMPUS TECHNIQUE x MÉCANICIEN

 

Le 7 avril dernier, nos Faurie Campus Mécanicien ont fait leur rentrée au sein de notre centre de formation Faurie Campus Technique à Brive-la-Gaillarde (19).🎓

 

Une nouvelle promotion de Faurie Campus Technique se forme actuellement au centre de formation de Brive, regroupant 8 nouveaux apprentis prêts à tout découvrir du métier de Mécanicien. 👨🔧

L’objectif de cette formation ? Apprendre les fondamentaux du métier de Mécanicien grâce à une alternance de 1 an : le tout en alliant la théorie au Lycée ISAAC de l’étoile à Poitiers et à l’institut des Métiers de Clermont-Ferrand à la pratique au sein des concessions Renault Trucks du Groupe Faurie.

Tout au long de leur formation, ils seront accompagnées par leur tuteur respectif afin de les aider à développer leurs compétences et à s’épanouir dans leur métier.

Nous leurs souhaitons le meilleur pour la suite et une belle aventure au sein de nos concessions Renault Trucks. 🚛

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